Hora de entrada y salida de la habitación.

¿Cuál es la hora de salida de la habitación?
La hora máxima de salida de la habitación es a las 12:00 horas del mediodía, de todos modos puede dejar su equipaje en la consigna del hotel si así lo desea.
En casos de disponibilidad de habitaciones podrán contratar el servicio de salida tarde con un suplemento de 12 € y podrá dejar su habitación a las 18:00 hras.
Llegaremos antes de la hora de entrada establecida, ¿podremos guardar las maletas en consigna?
El hotel dispone de servicio de recogida de maletas por lo que pueden dejarlas sin problema hasta que su habitación esté disponible.

¿Cuál es la hora de entrada a la habitación?
La hora de entrada a la habitación el día de llegada es a partir de las 12 horas.
No obstante, en fechas de máxima ocupación del establecimiento, el hotel podrá retrasar la puesta a disposición del usuario de alojamiento por un periodo de tiempo no superior a dos horas.

¿Qué debo hacer para reservar habitación?
Para realizar su reserva puede utilizar el servicio de reservas on-line disponible en nuestra Web o bien contactar con nuestro departamento de reservas, a través del teléfono (+34) 902954 o de la dirección de correo electrónico reservas@hotelcarabela.com Tenga en cuenta que reservando directamente con el hotel tiene el Mejor Precio Garantizado.

¿Cómo puedo cancelar o modificar una reserva?
Si ha realizado su reserva mediante el servicio de reservas on-line las modificaciones o cancelaciones deben realizarse por esta misma vía. En el caso de haber realizado la reserva por teléfono o mail puede cancelarla utilizando cualquiera de estas dos vías.

¿Es seguro enviar mis datos de tarjeta de crédito a través de la Web del hotel?
El envío de la información de nuestros formularios de reserva y contacto se realiza desde un servidor seguro, gozando por lo tanto de una protección especial.

¿Con cuanta antelación puedo cancelar mi resera sin que se me carguen gastos por cancelación?
Para cancelar sin gastos deben hacerlo con un mínimo de 24 horas de antelación al día de llegada.

¿Qué es un depósito?
Es la cantidad que se carga en su tarjeta de crédito al efectuar la reserva, este importe representa el coste del primer día de reserva y se considerara pagado a su llegada al hotel, es decir, tan sólo tendrá que abonar directamente en el hotel los días restantes.

¿El hotel dispone de cunas?
El hotel dispone de cunas, podrá reservarlas al formalizar su reserva o solicitarlas a su llegada al hotel y según disponibilidad de las mismas.
El coste de las cunas es de 6 € al día. IVA incluido. El número de cunas es limitado.

¿Los niños tienen descuentos especiales?
Los niños menores de 12 años pueden alojarse compartiendo habitación con dos adultos. Si necesita una supletoria, por favor consulte disponibilidad y precio llamando al hotel al reservar la habitación.

¿Qué servicios ofrecen sus habitaciones?
Puede consultar esta información en el apartado “Habitaciones y Junior Suites” de la sección “Hotel” de nuestra página Web.

¿De que tipo de habitaciones disponen?
En el hotel puede encontrar estos tipos de habitaciones:
• Habitación doble: con dos camas individuales para un máximo de dos personas.
•Junior Suite: Habitación doble con salón, baño con jacuzzi y terraza.
• En nuestras habitaciones se pueden instalar cunas y supletorias bajo petición y según disponibilidad.
Consulte precios.

¿Dispone de aparcamiento el hotel?
El Hotel dispone de parking exterior. El precio es de 6 € al día.
Las plazas se reservan según disponibilidad a la llegada.

¿Hasta qué hora podemos utilizar el parking del hotel el día de salida?
Puede dejar su vehículo en el parking todo el tiempo que los clientes deseen.

¿Cómo llegamos hasta el hotel?
El hotel se encuentra situado en Laguna del Sopetón 59-62,al llegar a Matalascañas se encontrará con una rotonda y tendrá que seguir la indicación dirección todos los hoteles, se irá encontrando sucesivas rotondas hasta llegar a una con figuras de delfines, tienen que tomar esa rotonda a la derecha.

Si viene de Sevilla por la A-49 cojan la salida 48 Bollullos del Condado, La Palma del Condado, a continuación dirección Parque Nacional de Doñana, y sigan dirección Almonte, seguidamente el Rocio y a 15 Km del Rocio llegan a Matalascañas.

En su navegador ponga las siguientes coordenadas:
N 37º 00,300´;W 6º 32.968´

¿El departamento de recepción tiene algún horario limitado?
El hotel dispone de un servicio de recepción 24 horas.

¿Aceptan tarjetas de crédito?
Sí, aceptamos Visa, Master Card.

¿Tienen servicio de consigna para dejar mi equipaje?
Efectivamente, el hotel dispone de servicio de recogida de equipaje gratuito para nuestros clientes.

¿Debo presentar alguna documentación a mi llegada al hotel?
Les recordamos a todos nuestros clientes que es obligatorio por ley presentar un documento de identidad de todas las personas que van a alojarse en el hotel.

¿Se puede fumar en el hotel?
No

¿Se permiten mascotas en el hotel?
Lamentablemente nuestro hotel no admite mascotas.

¿Disponen el hotel de conexión gratuita a Internet?
Los clientes pueden disfrutar de línea Wi-Fi gratuita en todo el hotel.

¿Qué es el Beach Club?
Como cada año, Hotel Carabela Club introduce novedades para sus clientes. Para esta temporada, inauguración del Beach Club, magníficas instalaciones en Primera Línea de Playa:

Restaurante Buffet, impresionantes vistas al mar, aquí nuestros clientes que tengan contratada la pensión alimenticia podrán alternar, si así lo desean comer bien en la playa, bien en el hotel. No dejen de degustar nuestra cocina sana, deliciosos menús diseñados por nuestra nutrióloga y elaborados por nuestro Chef para obtener el equilibrio perfecto entre sabor y salud.

Las plazas en el restaurante son limitadas por lo que deberá reservar con antelación, tendrá que dirigirse a la cajera del restaurante el día anterior y confirmar su reserva de plaza para el día siguiente.

Sanck Bar, una terraza al mar, aperitivos, meriendas, helados, zumos naturales.

Zona Chill Out, ideal para disfrutar de una sorprendente puesta de sol, degustando nuestras especialidades en cocteles, zumos naturales, bebidas espirituosas, etc., en unas instalaciones modernas y decoradas con exquisito gusto.

Zona Infantil, con instalaciones ideales para los niños, actividades de animación.

Solarium, sorpréndase con nuestras day beds.

Actividades de animación: Bailes, Aerobic, Pilates, Tai Chi.

Zona de Hamacas, y justo frente a nuestro beach club, nuestras exclusivas Camas Balinesas, en la misma playa. Consultar precio y condiciones de alquiler.

Para fechas de apertura y cierre de las instalaciones del Beach Club consulte directamente con el hotel.

¿Qué es el Carabela Park?
Es nuestro parque infantil para los más pequeños, castillos hinchables, colchonetas, tren, canoas, etc., todo vigilado por nuestro equipo de monitoras.
Consultar precios y fechas de apertura.

¿Qué distancia hay del hotel a la playa?, ¿tienen servicio de transporte gratuito a la playa?
Del hotel a la playa hay una distancia de 700 metros, aproximadamente 10 minutos a pie.

Tenemos un servicio de transporte gratuito a la playa que funciona desde la 3ª semana de Junio hasta la 2º de septiembre, es un tren turístico que sale cada hora del hotel y les deja en nuestro Beach Club, allí también podrán dejar en depósito sus pertenencias tales como sombrillas, sillas, etc. hasta el día de salida del hotel.